系统重复回报成交 116户受影响
金管会证期局副局长黄厚铭表示，国票期货已于23日上午通报，初步统计有116户受到影响。异常发生在成交回报作业，投资人下单1笔、实际成交1笔，系统却可能回报成交2笔，并未发生重复成交。账务系统已在23日凌晨完成修复，期交所将于28日前往查核，厘清事故原因、信息系统及内部控制是否存在缺失。
以45895点为基准处理损益认定
国票期货已对客户公告处理方式，将以10月22日晚间11时、台指期价格45895点作为计算基准，针对当晚11时之后成交的交易进行处理，从基准点往后计算至客户最后平仓时的损益，此前已经成交的进场单则会分段计算。有投资人反映原本持有1口多单，卖出1口后未平仓却显示留仓1口空单，周二台指期跳空开高而产生损失，也有投资人反映平仓后账户仍出现部位，且无法顺利联系交易室。
回报错误恐误导交易决策
黄厚铭在金管会例行记者会上表示，重复回报与重复成交性质不同，理论上已无部位可供平仓，不会因此产生新的成交损失，但回报错误可能让投资人误判持仓状况，造成交易决策混淆，影响账户信息正确性及投资人权益。针对交易室电话打不进去的问题，他回应期货商应配置适足、适任的业务人员，期交所此次也会一并了解人力配置与客户服务情形。
期交所28日查核 最高可罚240万元
黄厚铭表示，若事故原因单纯，期交所可望尽快完成查核报告并呈报金管会，后续是否裁罚，仍须依查核结果判断。根据相关规定，如果期货商确有违反内部控制等缺失，可处12万元以上、240万元以下罚锾，相关裁罚结果也将对外公布。金管会将持续督导业者落实期货经纪商对客户保证金及权益数检核等风险控管机制，以维护交易秩序与投资人权益。