418人受影響 4176萬元已返還
永豐銀行3日發生客戶異常轉帳事件，4日由董事長曹為實及總經理莊銘福召開記者會說明並鞠躬致歉。經統計，受影響客戶計418人、共427筆，匯出總金額為4176萬元，多數單筆金額為10萬元，少數介於1至10萬元之間。銀行表示，4日下午2時51分所有不當匯款已全數匯回客戶帳戶，並先行墊款處理，客戶資金未受實際損失。
上午獲報即應變 下午阻斷攻擊
莊銘福說明事件時序，3日上午9時29分接獲約10位客戶來電反映，10時即啟動相關程序，上午10時30分通知匯入銀行並凍結帳戶，中午12時確認為重大偶發事件，中午12時51分電話通報金管會。銀行同時報案並委請第三方資安廠商協助調查，下午1時47分確認原因後將新網銀系統下架，此後未再發生類似攻擊。匯入帳戶所屬銀行已凍結款項並通報警方。
駭客利用供應商安全設定漏洞
銀行調查指出，本案為外部駭客利用新網銀交易系統供應商安全設定所致，屬於資安事件。該系統採用國外知名廠商全新技術元件，在台灣金融業僅永豐銀導入，銀行強調導入時均有嚴格測試與交接程序，此次屬異常例外。因檢警已展開調查，技術細節不便對外說明。另針對10月初是否曾有類似事件，銀行表示經清查客訴案件，兩者並不相關。
列為受害者 將向境外廠商求償
曹為實表示，對造成客戶及社會大眾困擾深感遺憾，代表銀行致歉，未來將積極調查並改善，保護客戶資金與個資。莊銘福強調，銀行本身亦為受害者，已正式向檢調報案，現正全面盤點並保全證據，雖無實際金額損失，但商譽受損，後續將依法向境外供應商提出求償，以捍衛客戶與銀行權益，並持續強化資安防護。