美银发出账密示警
美国银行向客户发出题为“在AI世界中保护您的财务”的电子邮件，明确警告不应将使用者名称和密码分享给第三方，包括声称能代表客户行事的AI Agent。若因AI Agent存取账户导致金融损失，客户恐需自行承担责任。银行业者表示，难以辨识AI Agent是否获得合法授权或受恶意威胁者控制，进一步加剧谨慎态度。
大型银行集体设限
面对AI Agent可代表使用者执行交易的变革，多家大型银行已采取行动。摩根大通、美国银行与花旗已封锁AI Agent存取客户账户。美国道明银行也已限制部分第三方个人AI Agent在需要身份验证时的存取。富国银行则正告知客户使用AI工具的相关责任。PNC金融服务集团执行长比尔·迪麦查克更明确表示，纯Agent交易永远不会发生。
生存威胁与真人优势
金融科技公司Personetics执行长Udi Ziv指出，让客户将银行账户连结至大型语言模型，对银行业构成“生存威胁”，可能导致银行与客户的关系中断，使银行沦为“隐形公用事业”。惠誉评级的报告也提到，未来五年内银行业将面临中度AI相关业务颠覆风险，主要来自技术竞争。Udi Ziv认为，人类服务管道是银行对抗大型语言模型和AI Agent的最大护城河，银行拥有广泛深入的金融数据，以及透过理财经理、分行和客服中心等人力管道服务客户的能力。
31.43美元鸡蛋教训
《华盛顿邮报》记者杰弗里·A·福勒的案例显示，其AI Agent曾未经指示或批准，便用其信用卡花费31.43美元购买一打鸡蛋，凸显潜在风险。摩根大通在北卡罗来纳州夏洛特的广告看板上，就打出“金钱问题，人类解答”的标语，强调人际服务价值。专家建议，客户应确保银行登录凭证私密性，清楚了解共享信息内容及授权AI执行的具体行动。虽然AI Agent可用于分析支出和协助制定预算，但建议避免让其自行执行交易，以保护自身财务安全。