系統重複回報成交 116戶受影響
金管會證期局副局長黃厚銘表示，國票期貨已於23日上午通報，初步統計有116戶受到影響。異常發生在成交回報作業，投資人下單1筆、實際成交1筆，系統卻可能回報成交2筆，並未發生重複成交。帳務系統已在23日凌晨完成修復，期交所將於28日前往查核，釐清事故原因、資訊系統及內部控制是否存在缺失。
以45895點為基準處理損益認定
國票期貨已對客戶公告處理方式，將以10月22日晚間11時、台指期價格45895點作為計算基準，針對當晚11時之後成交的交易進行處理，從基準點往後計算至客戶最後平倉時的損益，此前已經成交的進場單則會分段計算。有投資人反映原本持有1口多單，賣出1口後未平倉卻顯示留倉1口空單，週二台指期跳空開高而產生損失，也有投資人反映平倉後帳戶仍出現部位，且無法順利聯繫交易室。
回報錯誤恐誤導交易決策
黃厚銘在金管會例行記者會上表示，重複回報與重複成交性質不同，理論上已無部位可供平倉，不會因此產生新的成交損失，但回報錯誤可能讓投資人誤判持倉狀況，造成交易決策混淆，影響帳戶資訊正確性及投資人權益。針對交易室電話打不進去的問題，他回應期貨商應配置適足、適任的業務人員，期交所此次也會一併了解人力配置與客戶服務情形。
期交所28日查核 最高可罰240萬元
黃厚銘表示，若事故原因單純，期交所可望儘速完成查核報告並呈報金管會，後續是否裁罰，仍須依查核結果判斷。根據相關規定，如果期貨商確有違反內部控制等缺失，可處12萬元以上、240萬元以下罰鍰，相關裁罰結果也將對外公布。金管會將持續督導業者落實期貨經紀商對客戶保證金及權益數檢核等風險控管機制，以維護交易秩序與投資人權益。