AI面试锁定招聘痛点
30岁的罗马丹（Rommadon Teedo）于2022年创立AI招聘与求职平台「AscendJob」，将AI导入履历筛选及面试，协助企业招聘。他表示，许多泰国企业面临应征者众多、人资部门无法逐一面试的困境，AI可全天候进行面试，不受双方时间限制。企业提供公司资讯、职缺条件及约5至10个初步问题后，AI便能依对话延伸提问，并分析求职者的硬实力与软实力，快速找出适合人选。
初步筛选仍需真人把关
罗马丹指出，部分企业会让所有应征者先接受AI面试，再从中挑选合适人选。他强调，AI面试目前主要用于初步筛选，企业应再安排另一场面试，以进一步评估工作态度、团队合作及人际沟通等能力。他坦承，推广并不容易，因主要客户为人资部门，部分人员担心AI威胁职位，需花时间说明导入目的是减少重复性工作，而非取代人力。
七成中小企试水进阶仅一成
曼谷邮报10月刊登泰国电信与科技巨头True Corporation执行长布雷克（Sigve Brekke）投书，引述研究指出，约70%的泰国中小企业已开始使用或试用AI，但仅约9%达到进阶应用阶段，显示深化空间仍大。罗马丹透露，公司主要服务两类客户，一类是分店众多、员工流动率较高的企业，例如美妆店及保险公司，另一类则是希望寻找顶尖人才的科技与创新企业。
POS报表即时生成抢效率
另一家AI技术整合与企业数位转型顾问公司「Gomusoft」则聚焦营运数据应用。创办人兼首席创新官查拉特（Chalat Luprasit）表示，公司约在5、6年前COVID-19疫情期间成立，从软件开发转向AI整合，并向企业员工提供AI课程及解决方案。他举例，与伙伴开发销售时点情报系统时，发现餐厅及咖啡厅亟需不同营运报表，但开发人力及时间有限，导入AI即时生成报表后，业者能更快取得所需资讯。
技能落差与转型抗拒待解
查拉特认为，泰国企业对AI应用程度不一，部分仍停留在聊天工具阶段，如何找到实际商业应用场景是一大课题，员工能否适应新工作方式同样重要，部分员工习惯既有流程可能产生抗拒，须循序渐进推动。他认为，AI应协助处理重复性工作，让人们专注更有价值的任务。民族报10月曾报导，15至24岁具学士或以上者失业率达13%至14%，AI正改变企业对人才技能需求，工作者须持续学习及调整能力。