AI面試鎖定招聘痛點
30歲的羅馬丹（Rommadon Teedo）於2022年創立AI招聘與求職平台「AscendJob」，將AI導入履歷篩選及面試，協助企業招聘。他表示，許多泰國企業面臨應徵者眾多、人資部門無法逐一面試的困境，AI可全天候進行面試，不受雙方時間限制。企業提供公司資訊、職缺條件及約5至10個初步問題後，AI便能依對話延伸提問，並分析求職者的硬實力與軟實力，快速找出適合人選。
初步篩選仍需真人把關
羅馬丹指出，部分企業會讓所有應徵者先接受AI面試，再從中挑選合適人選。他強調，AI面試目前主要用於初步篩選，企業應再安排另一場面試，以進一步評估工作態度、團隊合作及人際溝通等能力。他坦承，推廣並不容易，因主要客戶為人資部門，部分人員擔心AI威脅職位，需花時間說明導入目的是減少重複性工作，而非取代人力。
七成中小企試水進階僅一成
曼谷郵報10月刊登泰國電信與科技巨頭True Corporation執行長布雷克（Sigve Brekke）投書，引述研究指出，約70%的泰國中小企業已開始使用或試用AI，但僅約9%達到進階應用階段，顯示深化空間仍大。羅馬丹透露，公司主要服務兩類客戶，一類是分店眾多、員工流動率較高的企業，例如美妝店及保險公司，另一類則是希望尋找頂尖人才的科技與創新企業。
POS報表即時生成搶效率
另一家AI技術整合與企業數位轉型顧問公司「Gomusoft」則聚焦營運數據應用。創辦人兼首席創新官查拉特（Chalat Luprasit）表示，公司約在5、6年前COVID-19疫情期間成立，從軟體開發轉向AI整合，並向企業員工提供AI課程及解決方案。他舉例，與夥伴開發銷售時點情報系統時，發現餐廳及咖啡廳亟需不同營運報表，但開發人力及時間有限，導入AI即時生成報表後，業者能更快取得所需資訊。
技能落差與轉型抗拒待解
查拉特認為，泰國企業對AI應用程度不一，部分仍停留在聊天工具階段，如何找到實際商業應用場景是一大課題，員工能否適應新工作方式同樣重要，部分員工習慣既有流程可能產生抗拒，須循序漸進推動。他認為，AI應協助處理重複性工作，讓人們專注更有價值的任務。民族報10月曾報導，15至24歲具學士或以上者失業率達13%至14%，AI正改變企業對人才技能需求，工作者須持續學習及調整能力。